כל מה שעסק צריך — במערכת CRM אחת
ניהול לקוחות
לקוחות, ספקים, אנשי קשר, סטטוסים ותיעוד פעילות מלא.
ניהול פניות
פניות נכנסות, SLA, שיחות, טיפול ותיעוד ועדכון אוטומטי.
תקשורת ושירות
שיחות, הודעות, קבצים והיסטוריה מלאה לכל גורם.
דוחות וסטטיסטיקות
ניתוח ביצועים, עומסים, זמני תגובה ויעילות עובדים.
התראות אוטומטיות
תזכורות ואוטומציות לפי תהליכים, סוגי פניות וסטטוסים.
תשלומים וקבלות
מעקב חיובים, גבייה, הפקת קבלות ותיעוד פיננסי.
הרשאות
ניהול תפקידים, מחלקות ורמות גישה מותאמות.
סנכרון מערכות
חיבור ל־ERP, Outlook, הנהלת חשבונות וכלים נוספים.
CRM חכם לניהול לקוחות ופניות
כל הלקוחות, הפניות והמשימות שלך – מרוכזים במקום אחד, עם סטטוסים ברורים, אחריות מוגדרת ותיעוד מלא.
- רשימת לקוחות מלאה עם אנשי קשר ופרטים עסקיים
- מעקב אחר פניות פתוחות, בטיפול וסגורות
- שיוך פניות למטפל אחראי
- תיעוד זמן טיפול וסטטוס
- חיפוש וסינון חכם לפי לקוח, סטטוס ומטפל
דשבורד נתונים ובקרה ניהולית
תמונת מצב מלאה על הפעילות העסקית – הכנסות, הוצאות, פניות, לקוחות וסטטיסטיקות בזמן אמת.
- סיכומי הכנסות והוצאות
- פילוח פניות פתוחות וסגורות
- גרפים חודשיים ותקופתיים
- מדדי ביצוע לפי לקוח או מטפל
- קבלת החלטות מבוססת נתונים
ניהול פניות ומשימות בצורה מסודרת
כל פנייה מתועדת, מטופלת ומתקדמת בצורה ברורה – בלי ללכת לאיבוד ובלי לשכוח משימות.
- פתיחת פנייה חדשה תוך שניות
- סטטוס פנייה ברור לאורך כל הדרך
- שיוך לקוח, מטפל ותאריך יעד
- היסטוריית טיפול מלאה
- סגירת פניות עם תיעוד
מסמכים, קבצים וחתימות במקום אחד
כל המסמכים הרלוונטיים ללקוח או לפנייה – זמינים, מסודרים ונגישים לצוות.
- העלאת קבצים ומסמכים
- שיוך למסך פנייה או לקוח
- שמירת חתימות דיגיטליות
- היסטוריית מסמכים מלאה
- שליטה בהרשאות צפייה ועריכה
צור קשר
אפשר גם לדבר איתנו
📞 050-4923196
✉️ support@amer-technologies.com
🏢 קציר
הגיע הזמן להקפיץ את העסק שלך לרמה הבאה
AMER CRM תעשה עבורך סדר, מהירות ונראות מקצועית — מהיום הראשון.
לשיחת היכרות והדגמה